Нюансы начисления и активации баллов Халва (по покупкам)

Я обратился 22.02.2026 в 20:15 в поддержку Совкомбанка в Интернет-банке по вопросу механики начисления и активации баллов Халва (по покупкам).

Дело в том, что несколькими днями ранее у меня закончился очередной месячный период по Халве, и мне должны были начислиться (стать активными) баллы по покупкам с помощью карты Халвы и по промо-акциям за истекший период.

При этом баллы по промо-акциям мне начислили (стали активными на бонусном счете Халвы), а баллы по покупкам прошлом периода не начислили.

Я решил выяснить детали в тех.поддержке банка.

Меня соединили с сотрудником банка Г-ой Дианой.

Я подробно расписал мою ситуацию с цифрами, через некоторое (достаточно недолгое) время Диана вернулась с ответом и подробно пояснила работу механизма начисления и активации баллов Халва.

Дело в том, что баллы Халвы за покупки станут активными (зачислятся на бонусный счет Халвы) только после того, как накопится сумма бонусных баллов Халвы от именно покупок от 300 баллов. До этого момента они просто копятся и буду суммироваться с новыми баллами от покупок.

При этом баллы по спец.акциям не суммируются с баллами по покупкам (при активации), поэтому баллы по спец.акциям стали активными (по окончанию расчетного месяца по Халве), а вот баллы за покупки не зачислились на активный бонусный счет Халвы, т.к. пока их у меня накопилось менее 300 баллов.

Как только общая сумма баллов за покупки достигнет 300 баллов, то по окончания очередного расчтеного периода по Халве они станут активными (зачислятся на счет Халвы).

Я благодарю сотрудника банка за доброжелательные ответы, достаточно быстрые и подробные объяснения (и понятным языком).

После подобных разъяснений мне уже детально стал понятен механизм начисления и активации баллов Халва и подобных вопросов, надеюсь, в будущем уже возникать не должно.

Скриншот подтверждающей переписки с банком прилагаю к настоящему отзыву.