Фальсификация банковской отчетности и нарушение приватности через службу USP Meeteor

Хочу предать огласке вопиющий случай нарушения банковской безопасности и частной жизни со стороны Т-Банка, с которым я безуспешно пытаюсь разобраться с 21 по 22 февраля 2026 года.

Хронология событий 21 февраля 2026 года:

Примерно за полчаса до инцидента в приложении появилось уведомление: "К вам едет курьер, приготовьте паспорт". Я не заказывала встречу и не понимала цели визита. Сразу написала в чат техподдержки, где мне пояснили, что это выезд для "актуализации данных USP Meeteor". Я четко ответила в чате, что отказываюсь от встречи и ни с кем встречаться не буду. Однако мой отказ был проигнорирован. Ссылка на отмену встречи пришла в чат ровно в тот момент, когда курьер Екатерина уже стояла у моей двери, что сделало дистанционную отмену бессмысленной.

Суть инцидента:

Я вышла к курьеру, выразив сомнение в ее личности, так как визит был похож на действия мошенников. Я заявила, что паспорт не дам. Курьер Екатерина ответила, что "паспорт и не нужен", а мне достаточно продиктовать свой номер телефона, место работы и доход. Я отказалась предоставлять конфиденциальные данные постороннему лицу. Курьер ушла, однако позже я обнаружила, что статус заявки в системе банка изменен на "Доставлено".

Претензии к банку:

1)Фальсификация (подлог) данных: Банк зафиксировал актуализацию данных как успешную ("Доставлено"), хотя идентификация по паспорту не проводилась, а данные о работе я не предоставила. Это прямое введение в заблуждение надзорных органов и нарушение 115-ФЗ.

2)Игнорирование воли клиента: Мой письменный отказ в чате не был передан курьеру вовремя, что привело к нарушению моей приватности.

3)Двуличие и мелочность поддержки: 22 февраля банк в SMS (скриншот прилагаю) признал: "некоторые ваши замечания подтвердились". Но позже по телефону сотрудники резко сменили позицию, заявив, что "нарушений не найдено", и в компенсации отказано. Возникла путаница: в чате мне предлагали "льготу" (платную подписку со скидкой), а по телефону утверждали, что она бесплатная. Когда же я резонно спросила, с чего банк взял, что мне вообще нужна их подписка после такого инцидента, мне в ультимативной форме ответили: "Ну тогда мы её отзываем".

Требую немедленно аннулировать фиктивный статус "Доставлено" от 21.02, провести проверку деятельности USP Meeteor по факту фальсификации отчетов и выплатить адекватную денежную компенсацию за двухдневное разбирательство и угрозу безопасности моих данных. Номера обращений: 697788979, 697953979, 698008973

Ниже прилагаю скриншоты:

1)объяснение банка кто и зачем ко мне едет

2)ссылка на отмену встречи (она пришла когда курьер стоял уже на пороге)

3)мой отказ от встречи

4)статус "доставлено"

5)извинения банка и ЛЬГОТА на подписку Pro (при этом по телефону сказали, что не льготу дали, а бесплатную подписку. Которая мне не нужна)

6)признание в том, что замечания подтвердились (по тел сказали, что никаких нарушений нет) и отказ банка в компенсации