Помогли оформить возврат за подписку, которую случайно подключил
- Хочу оставить благодарность сотруднику поддержки Альфа-Банка за помощь.
- 15 ноября я обнаружил на счете списание 399 рублей. Покопавшись в памяти, понял, что накануне случайно активировал какую-то платную функцию в приложении, сам того не желая. Расстроился, но решил написать в поддержку.
Обратился в онлайн-чат мобильного приложения. Ждать ответа пришлось недолго — буквально пару минут. Мне ответил оператор Валерия - Валерия сразу уточнила детали, проверила информацию и, что самое приятное, сама предложила помощь в оформлении обращения на оспаривание списания. Мне не пришлось ничего долго объяснять и писать — Валерия всё сделала сама, я лишь согласился. Примерно через 5 минут она сообщила, что обращение создано, и практически сразу деньги (399 рублей) вернулись на счет.
- Обслуживание очень понравилось: быстро, вежливо, без лишних вопросов и попыток отказать. Весь диалог занял не более 10 минут. Спасибо Валерии за профессионализм и желание помочь, а не отделаться стандартными фразами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...