Вводят в заблуждение клиентов, навязчивая реклама

22.02.2026 23:57
837
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк всеми возможными способами пытается завлечь клиентов, что как правило заканчивается попыткой скажем так клиента обмануть, вытянуть деньги. В моём случае - рефинансирование, которое было несколько раз одобрено, подтверждено оператором и даже, закончилось приездом в офис в свой выходной день (тк ну уже всё, казалось бы - приезжайте и забирайте деньги)... Итог - несоответствие условий от слова совсем, странная суета в офисе, знаете, как будто, с каким то недоверием, предвзятостью. Потратил время зря. Далее - кр карта, оповещения, вводящие в заблуждение, далее - услуги, которые я не подключал (уведомления об операциях). Нет прозрачности, клиент - исключительно источник обогащения, это очень чувствуется. Неприятно, мерзко. Операторы - один говорит одно, другой - другое. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-26T20:53:10+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. После заявки мы не можем сразу озвучить точные параметры одобренного кредита — для этого нам нужно проверить ваши документы. Окончательные условия можно узнать только на встрече в офисе. Поэтому в смс или на звонке мы не озвучиваем сумму и ставку, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Касаемо дополнительных услуг к карте *9402. При оформлении карты вы подключили страховку и услугу уведомлений, подписали дополнительные соглашения. Без вашего согласия услуги не подключали. Ошибок с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка