На мой номер в Альфа-Банке была зарегистрирована карта другого человека (СБП-перевод)
3 апреля 2025 года, сразу после оформления продукта банка - альфа карты, хотел перевести деньги с другого банка на данный банк. Выбрав "перевод по СБП" появилось окошко с надписью, что на мой номер привязана карта другого человека и перевод не может быть выполнен.
Сразу после этого я обратился в чат с банком в мобильном приложении и мне ответил сотрудник Павел. Сотрудник сообщил, что данный вопрос будет рассматриваться ориентировочно 4 дня. Павел также объяснил, почему данная ошибка возникает - когда кто-то ранее ошибался и вводил мой номер в профиле.
Понравилось как оперативно сотрудник банка помог мне, как с самого начала доверял мне (А то я читал отзывы, как людям не доверяли и предлагали пройти подтверждение личности). В целом вопрос был решен быстро и примерно через неделю другой профиль был отвязан и я смог произвести перевод по СБП. Скриншоты переписки с поддержкой прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...
Комиссия
31 августа сделала перевод со своей карты Альфа‑Банка на Яндекс карту. Мне начислили комиссию, хотя при переводе писалось, что я перевожу без комиссии. Написала в «Обращение в...
Оперативно решили возникший вопрос
Внезапно пришло Пуш-уведомление от Альфа-Банка, что в дальнейшем не будут приходить смc/уведомления об операциях по дебетовой карте, если они меньше 1500 рублей. Честно скажу, что...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...