Акция 11.11

В начале ноября позвонил сотрудник Совкомбанка и рассказал об условиях акции 11.11

Нужно совершить покупку по карте ХАЛВА до 5го декабря, тогда платеж будет разбит на 24 месяца.

После уточнения деталей, сотрудник разъяснил, что дополнительно ничего подключать не нужно, акция будет запущена сразу после оплаты товара в установленный период .

После чего я обратился в чат, сославшись на наш телефонный разговор с оператором, и уточнил детали по покупки на интернет площадке.

Убедившись, что магазин является партнером, я совершил несколько покупок.

Действительно слова сотрудника банка подтвердились и мои платежи были распределены на 24 месяца.

Регулярно оплачивая, через месяца 2-3, зайдя в приложения банка, я обнаружил, что срок платежа изменился с 24х месяцев на 6 мес.соответственно так-же за счет этого вырос платеж на 250%+-

 Написав в поддержку, и описав ситуацию в которую меня поставил банк, мне ответил П-ов Егор, который рассказал о дополнительных условиях акции. Егор сказал что Акция в которой я участвовал была другой и называлась "24 Месяца" где нужно было совершать ежемесячный оборот по карте 10-20 для сохранения условий. Еще он объяснил что в рамках акции у меня должна быть подключена дополнительная платная услуга.

В рамках акции 11.11 у меня должна автоматически, без моего согласия, подключиться платная подписка, но она не подключилась и данную акцию нужно было активировать через приложения, разъяснил Егор. 

Ранее в 2024 году была аналогичная ситуация с данным банком, где озвучивали одни условия, а через несколько месяцев оказывалось, что нужно соблюдать условия о которых ранее мне не говорилось.

Таким образом, моя ситуация демонстрирует ряд нарушений действующего законодательства, направленных против потребителей банковских услуг.