Необоснованное повышение процентной ставки по ипотеке

Обращаю внимание будущих заемщиков на ситуацию, с которой столкнулся лично. У меня оформлен ипотечный кредит (договор №033**-ИП/** от 05.07.2021) с пониженной ставкой при условии страхования жизни.

В мае 2025 года я добросовестно продлил договор страхования в ПАО СК «Росгосстрах» (полис № 17714390-225-3539-2021-***). Страховая премия за период с 06.07.2025 по 05.07.2026 была уплачена полностью 29.05.2025 (чек прилагаю), страховой сертификат получен 30.05.2025.

Суть проблемы:

07.02.2026 получаю уведомление от банка о том, что с 07.02.2026 процентная ставка по кредиту повышается на 1% (согласно п. 4 договора). Основание — неисполнение обязательств по страхованию.

11.02.2026 я направил в банк официальное обращение с приложением всех подтверждающих документов (оферта о продлении, чек об оплате, сертификат).

20.02.2026 получил ответ, из которого следовало, что повышение ставки оставлено в силе. Банк сослался на реестр расторгнутых договоров, поступивший от «Росгосстраха» ещё 03.12.2025.

Почему это неправильно:

Договор страхования не расторгнут. Он действует, страховая премия уплачена. Очевидно, что 03.12.2025 страховщик передал в банк ошибочные данные (возможно, технический сбой).

Банк не проверил информацию. Вместо того чтобы разобраться, банк слепо доверился устаревшему реестру трёхмесячной давности. На мои свежие документы, подтверждающие оплату, просто не обратили внимания.

Формальные отписки. В ответе на обращение мне фактически сообщили: «Если вопрос актуален, оформите новое обращение». То есть меня отправили по второму кругу, хотя проблема на стороне банка и страховой.

На данный момент ставка не пересчитана. Банк переложил ответственность за ошибку страховой компании на заемщика, который исправно платит и кредит, и страховку. Намерен обращаться в ЦБ РФ и суд.

Пожелание банку: Проверяйте актуальность данных, прежде чем ухудшать условия кредитования для клиентов. Если страховая присылает ошибочные реестры — разбирайтесь с ними, а не заставляйте заемщиков доказывать свою добросовестность месяцами, получая в ответ бездушные отписки.