Обман с кэшбэком на Деливери
Хотел бы описать обман со стороны Альфа-Банка тех, кто выбирает категорию повышенного кэшбэка Деливери.
Фактически, повышенный кэшбэк НЕ начисляется, начисляется стандартный (на все покупки, если есть). Я каждый месяц выбираю категорию Деливери и КАЖДЫЙ раз при оплате заказа в Деливери картой Альфа-Банка кэшбэк не начисляется.
Проблеме уже НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ. Проблема в том, что, видимо, в системе банка категория каждый раз распознается некорректно. Мне каждый раз приходится обращаться в поддержку, чтобы она мне в ручном режиме доначислила кэшбэк.
Более того, сотрудница техподдержки даже призналась, что сама выбирает категорию Деливери и сама страдает от этой же самой проблемы.
Принимая во внимание тот факт, что проблема существует много месяцев и программисты Альфа-Банка её не исправляют, хотя наверняка накопилось уже большое число жалоб по ней, это можно смело назвать ОБМАНОМ.
Представьте, сколько клиентов банка просто не заметили не начисленного кэшбэка? Естественно, кэшбэк пересчитывается только при обращении в поддержку, а не в автоматическом режиме. Представьте, сколько банк недовыплатил денег.
Я прикладываю все доказательства: скриншот операции, категорий повышенного кэшбэка, заказа в Деливери и переписки с поддержкой, где сотрудница признается, что сама страдает от этой проблемы.
Надо заметить, что заголовок операции - YANDEX DK, что наверняка расшифровывается (в транслите), как Delivery Klub. То есть даже при наличии такого маркера, Альфа-Банк не распознаёт операцию, как оплату в Деливери.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...