Общение в чате через приложение Совкомбанк Халва оставляет желать лучшего
Добрый день.
31.01.2026 я оставил обращение о некорректной работе приложения Совкомбанк Халва в чате с сотрудниками банка. Проблема заключается в том, что при написании текста в чате не ставятся пробелы и знаки препинания, и текст получается сплошным набором букв и цифр. Это вызывает сложности, и приходится писать текст в другом редакторе, а затем копировать его в чат.
Я сообщил об этой проблеме в чате, где сотрудник Андрей И. составил обращение и указал срок обратной связи 10 дней. Однако прошло уже более 20 дней, а ответа не было ни в виде смс, ни пуш-уведомления, ни звонка.
Сегодня, 23.02.2026, я проверил приложение, но проблема не решена. Сотрудник Илья К. сказал, что, возможно, мне не дозвонились, но в карточке клиента видно, что ничего не было отправлено. Он также упомянул, что чат конфликтует с клавиатурой Яндекс, и предложил заменить её, что я не хочу делать, так как она меня устраивает.
Сотрудник утверждает, что это временная проблема, но я считаю, что клиенты должны быть уведомлены о таких ситуациях. К сожалению, номер обращения от 31.01.2026 мне не сообщили. В целом, ситуация вызывает недовольство, а отсутствие обратной связи ещё больше вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...