Дебетовая карта My Life по акции Весна26

23.02.2026 15:11
467
9
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Польстилась на условия акции, если заказать карту по ссылке блогера только 17.02, то получишь сертификат ОЗОН на 1500р, а также по промокоду ВЕСНА26 до 31 марта будет положен кэш 10% на маркетплэйсах и т.п. Что в итоге?

Завку приняли, карту обещали доставить 19.02 с 14 до 17, однако, в этот день доставки не было, и никто не позвонил. В чате на сайте банка и в контакте отвечают только на общие вопросы, выяснить ничего не удалось. Звонила на горячую линию раз 6 или 8. "Вы в очереди номер 2, потом номер 1, потом снова почему-то 2..."

 В общем, решила, что эта карта мне не особо нужна.

     На следующий день в пятницу позвонил-таки курьер, который ничего не знал о вчерашней доставке. Ну, ладно, что ж... Добрался он до меня только к 21.00, оформили всё достаточно быстро, сказал, что завтра придет смс с активацией... снова жду...

    На завтра - тишина, пишу в чат, отвечают, что смс с активацией приходит только в рабочий день, а сегодня суббота... Хм... снова жду...

   23 февраля пришла смс, карта активирована. Обрадовалась, что могу уже закупиться на Озоне с кэшем в 10%, но, как вы понимаете, рано. Оплата не прошла, пишет, что неверный код подтверждения, очевидно тот, что на обороте карты, но он верный! Невозможно ввести неверный код несколько раз подряд, а я пробовала много, много раз!

Я к тому же подключила подписку за 299р зачем-то... За подписку деньги списали быстро и без проблем:) Вот теперь сижу, с бесполезной картой и подпиской... Снова звонить на горячую линию вообще нет желания. Сегодня уже звонила туда, т.к. не могла войти в интернет-банка по номеру карты. Чата в интернет-банке нет, хотя в чате на сайте банка меня уверили, что он там есть в правом нижнем углу, но там только оплата по куар-коду. Чата нет!

В общем, если хотите пройти 10 кругов ада, вам в УБРиР!

Может, кому-то повезло больше, но не мне...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-02-24T16:51:36+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, как важно, чтобы совершение операций производилось без трудностей. Хотим начать с того, что в ходе проверки было установлено: на текущий момент операция была успешно исполнена. Отметим, что ранее покупка могла не проходить в связи с тем, что операция не была подтверждена вводом динамического кода или на сайте не открылось поле для ввода динамического кода. Также мы проводим внутреннюю проверку по вопросу переноса даты доставки карты. По итогам проверки мы предоставим информацию в комментариях к данному отзыву. Дополним, что активация карты происходит не позднее следующего рабочего дня после ее получения при условии успешной проверки документов банком. Дополнительно отметим, что в часы высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено, за что приносим извинения. Также сообщаем, что при обращении в неавторизованный канал обслуживания сотрудники, действительно, могут предоставить только информацию общего характера. Обращаем ваше внимание, что чат банка в мобильном приложении и в веб-версии интернет-банка находится внизу экрана. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу smm@ubrr.ru. Мы всегда готовы помочь. С уважением, УБРиР.
user-579517339512
2026-03-08T17:49:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка