В чате помогли разобраться со счётом на оплату и переводами по реквизитам
Добрый вечер! 23.02.2026 я обратился в поддержку в чат в мобильном приложении Альфа-Банка, чтобы мне помогли сотрудники банка разобраться, почему выставленный счет на оплату ЖКУ значится как неоплаченный. Данная оплата была произведена еще на прошлой неделе. Мне через пару минут ответила Наталья, которой я отправил скриншот счета. Она объяснила, что этот счет исчезнет с приложения, когда расчетный центр отправит информацию об оплате. Наталья предложила мне также через раздел платежи удалить данный платеж самостоятельно, и он исчезнет, что я и сделал. Я потом попросил Наталью написать, какие ограничения действуют при переводе другому человеку в другой банк по реквизитам и какой срок зачисления денежных средств. Наталья пояснила, что срок составляет 1-3 рабочих дня. Далее в чате подключилась Оксана, которая написала, что перевод средств с текущего счета на счета физлиц в сторонние банки происходит без комиссии, если сумма не превышает 100000 руб за календарный месяц. Если сумма выше, то 0,5% , но максимум 1500 руб за перевод. В целом, могу сказать, что в процессе общения в чате обе сотрудницы ответили на все мои вопросы, общались тактично и помогли разобраться во всех вопросах, которые я задал. Спасибо за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...