Обманули с участием в акции «Киберпонедельник»: кешбэк до 100% за онлайн покупки

Здравствуйте. 2.02 за регистрацию в акции "Киберпонедельник" получила токен, при кручении колеса за него получила промокод (скриншот прилагаю): "Кэшбэк до 80% за онлайн-покупку в OSTIN от 5000 Р, но не более 4000 баллов: примени промокод к покупке на сумму от 5000 Р, совершённой 09.02.2026 в OSTIN, и мы начислим кэшбэк до 80% от покупки, но не более 4000 баллов".

9.02 перед покупкой (зная Совкомбанк) решила проверить наличие промокода, и он отсутствовал, при попытке вести его вручную выдавалось сообщение, что "Закончился срок действия промокода. Активация невозможна".

Обратилась в поддержку Совкомбанка. Операторы долго пытались убедить, что это ошибочно начисленный повторный токен, потом указывали на другие акции, т.е. операторы по незнанию или намеренно пытались ввести в заблуждение. Когда доказала, что это именно промокод, полученный за первый токен завели обращение 2918886. Сказали ожидать решения.

И... 11.02 в обращении снова написали, что это был сбой, это ошибочно начисленный токен. 

Снова обратилась в чат. Снова объяснила, доказала, что это промокод за первый токен, полученный за регистрацию. Снова завели обращение теперь уже 2972330.

И закрыли его с формулировкой ...та дам "У Вас не было покупок в Остине 9.02".

По моему, это просто издевательство! 

Снова обратилась в чат. Снова все объясняла. Предложили промокод на 500 р. Сказала, что там у меня был кэшбек на 4000 р. Ответили, что больше ничем помочь не могут. Конечно, такой "жирный" промокод, наверное, не хотели пропускать. От безысходности согласилась. 

А потом решила погуглить, и увидела тут много отзывов об акции и Совкомбанке, что я такая обманутая далеко не одна, и тут поддержка решает вопросы, и я тоже решила тут оставить свой отзыв.