Самим клеркам стыдно, что творят, но не могут бросить безобразие

23.02.2026 20:27
523
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Почему из за самоустранения руководства и хозяина такие пакости творятся в совкомбанке? 

Интересный вопрос! 

Я сам в шоке!

Клерки из-за списанной у клиента даже 1 копейки в виде кэшбэка за электроэнергию, те коммунальные услуги готовы перегрызть ему горло, создать из ничего конфликт с дальнейшей волокиты, так как много клерков в банке и всех для клиента требуется чем то пакостным их озадачить, зачем им бесконфликтное и справедливое решение их коллег, не понимающих стратегии банка в создании волокиты и отписок. 

Начну с конца обращения - один из главных клерков, виновных в проблеме сам задаёт себе вопрос, а разве справедливо было проигнорировать решения сотрудников поддержки онлайн чат банка, которыми были предложены и согласованы предложения (ранее по инициативе банка) с клиентом? 

Но зачем банку бесконфликтно и без волокиты и издевательства, чтт то делать. Это не для Совкомбанка! 

Его имя - Илья и он, как и другой клерк банка плюнул на решение, принятое его коллегой и согласованое с клиентом предложение о начислении 500 бонусов и решил публично вытереть об него ноги, отменив его, а взамен захотел ввести волткиту. 

Да пусть что хотят творят внутри банка, а зачем мне их грязь, возня и противостояние, принял банк решение - выполняйте, а потом делайте что хотите! 

Мне, как клиенту банка, нужно ли читать ужасы, творящиеся внутри банка, в онлайн чат банка с клиентом? 

Та не компетентность, не добросовестность и просто не порядочность, которую показывают не профессиональные клерки Совкомбанка, за чем мне это читать? Увольняте не грамотных клерков или не допускаете к поддержке клиента, но зачем мне читать, что один в порядке лояльности начислила 100 баллов, другой - отменил, третий доначислил ещё 500 баллов, в четвёртый опять отменил, хотя написал, что не знает что творит и зачем. 

Но прочная практика пакостить клиентам это главное для Совкомбанка. 

Самое главное, я ни чего не просил, даже 1 копейки в порядке кэшбэка за коммунальные услуги, банк сам вначале предложил в порядке лояльности 100 баллов, а после волокиты и для бесконфликтного решения созданной мне проблемы предложил ещё 500 баллов :

Мне два оператора начислили 100 и 500 баллов (Алиса Ф-на и Александр С-в) в порядке лояльности и за ошибки в зачёте платежей за коммунальные услуги - электроэнергию , но их коллеги решили устроить волокиту и перевести решенную проблему в область отписок и халтуры, и как в начале своего отзыва даже сам Илья сам задал себе вопоос, что я твою и почему это делаю, отменяя принятое и согласованое с клиентом решение проблемы. 

Но потом его ум подсказал, что творить произвол это нормально и допустимо и банк с соней юристов плевал на клиента. 

Это плохая практика для всех клиентов - раз банк проявил верх самых низких качества, да пусть его хозяин заберет 600 баллов, обещанных клиенту и обманом не начисленными. 

Хоть клерки Совкомбанка унизили меня, сами опорочили своих не профессиональных клерков или не порядочных их руководителей, мне все равно, но эта грязь внутри Совкомбанка не интересна, а только не приятна. 

Не грамотные, но любящие издеваться над клиентами м творить волокиту. 

Как это не хорошо, но банку плевать на его клиента 

Многим унижение и издевательство не является плохим качеством Совкомбанка, но мне это противно. 

Просто ужасно и стыдно за этот банк. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-24T14:40:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление бонусного вознаграждения осуществляется согласно условиям Программы лояльности. Подробная информация о которой размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Согласно п 1.1.4.1. Программы лояльности, баллы не начисляются за покупки в POS-терминалах ТСП, которым присвоены МСС-коды – исключения (Приложение №1). Указанная операция проведена с МСС- кодом 4900 (Коммунальные услуги – электричество, газ, санитария, вода). Начисление баллов за нее не предусмотрено. Отметим, что у сотрудников службы поддержки имеются ограничения по выдаче промокодов. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Ptretyakov
2026-02-24T14:47:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка