Банк обманул дважды с кредитной картой

23.02.2026 21:36
255
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

9 ферваля 2026 года в 13.46 мне позвонила девушка оператор представилась она сотрудником Альфабанка. Звонила с номера +7901 78*** номер никак не маркируется. Для Альфабанка это нормально. Она предложила оформить мне кредитную карту с 60-ти дневным беспроцентным периодом на покупки в том числе и на снятие наличных. Я сообщил ей что у меня уже есть такая кредитка и я ей пользуюсь иногда. Она сообщила что я могу получить еще одну и на ней также будет беспроцентный период не только на покупки но и снятие наличных 50 тыс рублей в месяц в банкомате Альфабанка. Я переспросил еще раз уверена ли она что эта карта позволяет мне снимать наличные БЕСПРОЦЕНТОВ в месяц 50 тысяч она еще раз подтвердила это, я решил получить карту. Я попросил направить ко мне курьера 11 февраля. Курьер приехала в назначеное время сфотографировала меня и попросила подписать документы. Сразу скажу что получение карты у курьера это ужас. Нужно прочитать много документов, подписать их и дождаться решения банка. Естественно курьер торопил меня, поэтому ознакомиться со всеми документами не успел. Получил карту 4638. Естественно Альфабанк в эти договора подсунул комиссию за организацию страхования, которую пришлось возвращать дополнительно обращаясь в банк. И кончено же НИКАКОГО БЕСПРОЦЕНТНОГО СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ в карте нет. Это я узнал после того как снял наличные в банкомате Альфабанка. Не думаю что это ошибка оператора. Это политика банка Вам говорят, что в продукте есть бесплатный период, на самом деле обманывают в два раза больше. Карту закрываю спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-28T06:29:11+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. С чьего профиля написан отзыв? 18.03.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-26T16:55:12+03:00
Приветствуем! Вы оставили отзыв с профиля другого клиента. Не сможем вам подсказать информацию в этом случае. Рекомендуем владельцу счёта написать самостоятельно на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка