Отзыв о работе тех. поддержки Альфа Банка
Одной из моих самых первых карт была дебетовая карта именно Альф-банка. Хороший процент по кредитам, по вкладам и отличная система лояльности.
13 февраля 09:06 мною была совершена покупка сертификата в компании Флау Вау на 1000 рублей в рамках акции Альфа-Пятница - 100% кешбек. Но спустя пару часов покупку отменили, и срок возвращения денежных стредств был неизвестен. Но по опыту ожидать стоило порядка 10 дней.
14.02.2026 обратилась в службу поддержки Альфа-банка. 16-49 мне ответил оператор Донат. Внимательно изучил ситуацию и позадовал несколько вопросов. И не смотря на мою сверх эмоциональность в общении, Донат себя вел корректно и профессионально. В итоге, после продолжительной переписки, мои все вопрсоы были решены. Предложили повторно принять участие в акции, а так же поомгли с более быстрым возвратом средств за первую отмененную покупку. В итоге, все прошло очень хорошо, и весь негатив, который был до начала обращения в тех. поддержку исчез. Спасибо оператору Донату за качественную и профессиональную работу. Скриншоты перепииски прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...