Не закрыли счёт и шаблонная отписка в онлайн чате
Здравствуйте. В первый раз открыла счёт и карту в ВТБ чтоб привязать её к маркетплейсу. И очень пожалела. Эту карту невозможно закрыть. Открыть пожалуйста, а вот закрыть нет. Сначала всё было хорошо, сразу можно было пользоваться после регистрации. Я оплатила покупки. Через время я забыла о ней и не пополняла. Потом мне понадобились деньги, я заполнила анкету, мне было предодобрено 30 тысяч, я решила сходить. В отделение все заполнили и мне пришел отказ. Тогда я сказала чтоб мне закрыли карту и счёт, раз мне не дают, то и банк такой не нужен. Мне сказали хорошо. Через время захожу, а карта до сих пор висит, написано что закрыта, но для перевода она доступна. То есть карты по сути нет, но перевод мне могут сделать. Это что за безобразие? Далее вызываю оператора, а она мне отвечает что счёт до сих пор открыт и нужно идти в отделение. Вы серьезно? Почему я за ваши ошибки, должна тратить время на ещё один поход в отделение? Спрашиваю кто виноват в этом и почему я должна тратить время, в ответ шаблоны что должна закрыть счёт в отделение, намеренно не отвечая на другие вопросы. Зачем тогда этот живой оператор, если она отписывет шаблоны как бот? Бот вообще ответил что после закрытия ещё 180 дней надо ждать. Где у вас верная информация и кто закроет мне счёт? Я не собираюсь тратить время чтоб избавиться от вас. Почему открыть можно, а закрыть нельзя? Тем более я лично уже ходила и предоставляла свои данные в ВТБ на генерала Белова д 14 Москва 13.02.2026
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...