Устала выпрашивать бесплатное обслуживание, которое у меня и должно быть
Добрый день. Второй месяц подряд у меня списывается комиссия за обслуживание бизнес карты. С 01.10.2025 у меня на шесть месяцев установили бесплатное обслуживание карты. В январе списали комиссию, я также написала менеджеру, вопрос решили, вернули комиссию и поставили бесплатное обслуживание на 3 месяца дополнительно, то есть до апреля 2026г. включительно. 24.02.2026 я совершаю перевод между своими счетами и вижу, вновь списывают комиссию.
Причем менеджеры самостоятельно составляют обращения в банк на бесплатное обслуживание. Бесплатное обслуживание с октября мне дали не просто так, а за решение ситуации. Но уже второй месяц подряд комиссия списывается и мне нужно разбираться с банком, что не так и выпрашивать свои деньги. Почему комиссия списывается вновь и вновь тогда, когда у меня бесплатное обслуживание?
Причем когда списали комиссию в январе, менеджер мне сказал, что бесплатное обслуживание у меня закончилось, оно было только на 3 месяца, хотя я приложила менеджеру скриншот пенреписки, где другой менеджер говорит, что обслуживание на шесть месяцев будет для меня бесплатным.
Сегодня 24.02.2026 обратилась к менеджеру в 11:35 по мск, спустя 1,5 часа ответа не последовало...
Скриншоты приложила
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!
Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через...
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...