Хочу поблагодарить Альфа-Банк
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение моего вопроса и человечный подход
Столкнулась с тем, что с 23.02.2026 по 24.02.2026 с моего счета была списана комиссия в размере 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». Так как я фактически не пользовалась преимуществами этой подписки в указанный период, я решила обратиться в поддержку с просьбой о возврате средств.
Честно говоря, не особо рассчитывала на успех, так как списание произошло согласно тарифам банка. Однако 24 февраля получила ответ по моему обращению №A2602246587. Банк рассмотрел ситуацию в индивидуальном порядке и принял решение вернуть всю сумму (399 RUR) на мой счет!
Очень приятно, когда банк не просто работает по регламенту, а действительно дорожит своими клиентами и идет навстречу в таких мелочах. Деньги уже поступили на счет. Также в ответе подробно объяснили, где в приложении можно самостоятельно проверить условия и комиссии, чтобы не попадать в такие ситуации в будущем.
Спасибо за оперативность и отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...