Незаконное и необоснованное списание

24.02.2026 13:29
235
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я составил обращение в банк под номером A2602234374, по поводу списания ежемесячно комиссии за обслуживание/подписку Альфа-смарт. Указанную подписку я никогда не подключал. Ответ банка: Изначально услуга была подключена в рамках бесплатного периода на месяц, далее стоимость услуги составляет 399 рублей в месяц. Все услуги подключаются только с согласия клиента. Согласие на подключение услуги на встрече с представителем банка при получении карты 24.12.2025 не давал. Единственно, что сделали на горячей линии, отключили подписку Альфа-Смарт. банк моментально ответил отказом. что с этим делать и куда обращаться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-17T14:12:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-26T14:59:20+03:00
Приветствуем! В индивидуальном порядке вернём комиссию на ваш счёт до конца дня. Альфа-Смарт вы подключили самостоятельно 24 декабря. Мы не можем подключить её без вашего одобрения. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-61631000011627
2026-04-03T15:08:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка