Начислили кешбек вручную!
Выбил в альфа-банке категорию продукты 5%. Решил сделать покупку в магазине по этому кешбеку. Оплатил, в истории операций отобразилось, что начислено вместо 15 рублей 10, немного не понял почему так. Обратился в чат банка, подключилась оператор и сказала, что у банка такая система, что сумма, по которому начисляется кешбек округляется не в пользу клиинта, то есть я купил на 280 рублей, значит кешбек будет на сумму 200 рублей.
Я быль недоволен таким исходом событий, поэтому начал просить поддержку составить обращение по данному поводу. Несколько операторов подряд не смогли решить мою проблему и говорили, что это система такая.
Но в конечном итоге подключилась оператор Анастасия, которая смогла составить обращение и по которому моментально начислили кешбек 15 рублей. То есть я получил по обращению 15 и + 10 рублей по покупке, которые начислятся позже.
Из минусов - несколько операторов не смогли решить проблему. Плюс,что понравилось: в конечном итоге подключился компетентный сотрудник, который смог моментально решить проблему и сгладить вину перед клиентом!
Спасибо за работу оператору!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...