Альфа банк и Флаувау - праздник не удался!

24.02.2026 18:51
560
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Альфа банк слил своих клиентов не до сервису флаувау.

13.02.2026 акция от альфа банка с "рартнёром" флаувау крах праздника!!!

13.02.2026 сделал заказ в не до сервисе флаувау

Заказ должны были доставить с 18:00 до 20:00 , днём 13.02.2026 пишет представитель магазина, доставить во время нет возможности из-за пробок на дороге, хочу заметить, что представитель писал днём и видимо фантазировал.

Доставку перенесли с 20:00 до 22:00.

Конечно ни кто ни чего не доставил.

В итоге доставка была отменена магазином по своей инициативе.

Денежные средства застряли в возврате.

Денежные средства изначально были возвращены не в полном обьёме. Были оставлены негативные отзывы и только после этого денежные средства были возвращены в полном объеме.

Альфа банку на эту проблему с акцией по боку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-01T20:45:47+03:00
Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем. upd: Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T08:34:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что участвуете в наших акциях ❤️ Заказ отменяет только магазин или сервис. Об этом можно уточнить в их поддержке. Деньги могут вернуться не моментально — это обычная процедура возврата. Сейчас они уже у вас на счёте. Мы сразу предложили решение в такой ситуации. Дали возможность получить кэшбэк за вторую покупку в тот же день для всех, у кого отменился заказ.
user-945819608020
2026-04-27T15:11:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка