Об уровне обслуживания в Альфа-банке

Дополнительный офис "Альфа-Банка" Рассказовка, 24 февраля 2026 г., 13:00 дня. Прошу выдать справку об отсутствии задолженности. "Смотрите в приложении, там все есть" - отвечает сотрудница, на вид лет 20-ти. "Мне нужна справка с живой печатью". "Мы таких справок не выдаем" - отвечает девушка, выдавая другому клиенту выписку со счета с печатью. "Ну вот же - выдаете" - говорю я. "Это другое, это выписка". "В чем разница?" - "Не выдаем!" "Позовите менеджера" - настаиваю я. Девушка картинно закатывает глаза, зовет другую, года на два старше. "Хорошо, - отвечает та, - но ожидание от часа" (в офисе 3 клиента, кроме меня). Я сажусь и собираюсь ждать. Девушки видят, что я не "посылаюсь", просят паспорт и о чудо - всего через три минуты (вместо обещанного часа) приносят и суют мне справку. Я благодарю, ухожу и уже придя домой обнаруживаю, что справка выписана на другого человека с его полными данными (фио, паспорт, адрес регистрации, список кредитов) !!! Если вдруг кто-то скажет, что это клевета - справка у меня, готов предъявить!

А для чего мне нужна была справка? Это другая история, не менее интересная. У меня была задолженность по кредитной карте, банк прислал мне индивидуальное предложение о погашении задолженности с хорошим дисконтом (благо за годы пользования кредитной картой я столько заплатил процентов, что дисконт - лишь очень малая часть прибыли банка с меня, но и на том большое спасибо, без иронии!). Как я радовался, что хоть один банк нормальный и думает о клиентах! Задолженность я погасил 6 февраля 2026 г. переводом денег на свой счет в Альфа-банке, 7 февраля деньги были списаны, 11 февраля задолженность была полностью закрыта банком - это отразилось в мобильном приложении. Но 17 февраля судебный пристав арестовал все мои счета и снял с них все имеющиеся деньги по исполнительному производству Альфа-банка, по той самой задолженности, которую я оплатил 6 февраля. По заверениям сотрудников Альба-банка они уже дважды посылали судебному приставу заявление о погашении задолженности и снятии ограничений, но... 24 февраля арест со счетов не снят. При этом вся переписка в чате и все упоминания об индивидуальном предложении и погашении в приложении банка... исчезли, списанная в счет погашения задолженности сумма, отраженная в выписке, меньше, выставленной приставом, кроме справки об отствутвии задолженности мне и предъявить нечего судебному приставу. И получается, что банк меня просто обманул с индивидуальным предложением? По факту я заплатил и банку, и пристав с меня списал деньги, и вернет ли когда-либо - большой вопрос...