Конструктор привилегий. Привилегии которые не работают

25.02.2026 11:54
329
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Несколько месяцев назад в банке появилась новая услуга конструктор привилегий. Банк предлагает выбрать одно из предложений по продуктам банка или доп категорию кэшбека по бизнес карте. Я выбрала подписку альфа смарт в декабре. Условие привилегии были следующие: 1 пробный месяц бесплатно, два последующие платные за 399, но банк обещал в дату выплаты кэшбека вернуть оплату. В итоге 10.02 компенсации не было. Было составлено обращение. В ответ на него было обещано, что 10.02 компенсация будет на счете. Что оказалось ложью. Зачем создавать предложения, которые банк не готов выполнять. Одна трата времени на создание многочисленных обращений от которых еще и толку нет 🤦🏼‍♀️.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-01T14:38:08+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T21:42:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы вернём комиссию на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Дополнительно проверим работу сотрудников и примем меры, если найдём ошибки.
user-130519562061
2026-03-01T14:58:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вероника помогла разобраться с бонусным заданием, когда приложение меня запутало

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе оператора Вероники. У меня возникла неприятная ситуация с акцией «Переведите от 10 000 ₽ на свой счёт физлица». Я выполнил условия, но бонусные баллы... Читать полностью

16.09.2026

Как мне помогли разобраться в акции

Оценка 5

Сегодня 11 сентября 2026 года я решила поучавствовать в акции Альфа-пятница, но не знала окончательных условий. Мне нужно было разместить вакансию по найму сотрудника в а***, как... Читать полностью

11.09.2026

Решен вопрос

Оценка 5

 Хочу поблагодарить команду поддержки «Альфа- Бизнес» за оперативность и четкие ответы по программе лояльности для предпринимателей. [10.09.26 в 00:23] я обратилась в чат... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с навигацией по сайту банка

Оценка 5

07.09.2026 обращались в онлайн-чат с запросом о помощи в навигации в онлайн-банке, не могли найти, где находится поданное заявление о расследовании платежа. Сотрудник Наталья за... Читать полностью

07.09.2026

Отключили подписку без компьютера — спасибо оператору!

Оценка 5

Обратилась в Альфа-Банк (бизнес), чтобы отключить подписку «Альфа-Бухгалтерия». В мобильном приложении этой возможности не нашла — везде указано, что отключить можно только через... Читать полностью

05.09.2026

Помогли онлайн

Оценка 5

Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не... Читать полностью

01.09.2026

Решение спорной ситуации со списанием комиссии

Оценка 5

01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка