Наплевательское отношение к клиентам

Посмотрел отзывы и удивился как люди хвалят общение с поддержкой Яндекс банка! Может конкретно мне так "повезло", но более наплевательского и безразличного отношения к клиентам со стороны поддержки я еще не видел не в одном банке!

Проблема заключается в следующем. в данном банке существует функция компенсации Яндекс баллов рублями, то есть конвертация этих баллов в обычный кэшбек рублями. Так вот попробобовал воспользоваться своим правом и компенсировать часть этих баллов в конце декабря 2025 года, но сразу столкнулся с проблемо, а именно невозможностью получения этой услуги. Сначала все происходит штатно, на экране появляется уведомление о том, что баллы успешно компенсированы и деньги в течение часа будут зачислены на счет. Но практике через пять минут все баллы возвращается обратно и никакой компенсации в рубли не происходит. Забегая вперед, скажу, что пробовал компенсировать десятки раз в разные дни и месяцы, бесполезн, все происходит как описано выше! 

Естественно, еще в конце декабря написал в поддержку о данной проблеме и тут началось.. ответы ботов о том, что ваше обращение находится в работе, надо подождать, каждый вопрос решается в индивидуальном порядке и прочая шляпа, которой научили бота отвечать клиентам! Ну думаю ладно, может новогодние праздники, айтишники все на каникулах, вот выйдет ответственный человек, увидит проблему клиента, нажмет пару кнопок на своем компьютере и все станет на свои места. По крайней мере так происходит в нормальных финансовых учреждениях. Но не тут то было!

Обращался уже в поддержку по почте, пару раз мне звонили операторы и я им дословно объяснял в чем проблема, любезно обещали все решить. Сначала взяли 15 дней на решение проблем, потом прислали письмо, что для решения нужно еще 10 дней, а потом сообщили, что ваша проблема решается и ответ будет дан в чате.. В том чате, где мне бот два месяца пишет всякую однотипную чушню!

Что в итоге?! Уже скоро третий месяц я жду решения простой проблемы, которую можно решить за 15 минут в нормальном банке! Получается, что эта контора заманивает клиентов интересными предложениями, а по факту отказывает им в предоставлении заявленных услуг! И это простая проблема, а что будет если у людей возникнут проблемы посерьезнее, даже страшно представить..