Агрессивное впихивание услуг

25.02.2026 13:38
491
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел ко мне представитель банка для того, чтобы открыть ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ Альфа Банка. Благополучно вручил мне её и начал рассказывать сказ... Говорит: -Смотрите, эта карта, которую мы сейчас оформим, будет у вас с лимитом на траты до 60.000 руб." Я говорю: - В смысле? Дебетовая карта и с лимитом на траты в 60к? - Ну да, но это пока. Дальше лимит будет увеличиваться, если захотите. Сейчас вам придет 49к, а дальше 11к. Лимит составит 60к. - Так это кредитная карта получается. Вы сейчас оформляетк мне КРЕДИТНУЮ КАТУ. - Нет, это не кредитная карта. Это деньги которые вы можете тратить. Самим то не смешно с этого?) Почему слово КРЕДИТНАЯ карта он не сказал? Не уведомил меня? Говорю, ой нет, можно отказаться? На что мне сказали - уже низя! ПОЧЕМУ ОН НЕ СПРОСИЛ ХОЧУ ЛИ Я ОТКРЫТЬ КОМБО-СЧЕТ ИЛИ НЕТ? ПОЧЕМУ ОФОРМЛЯЮТ БЕЗ ДОЛЖНОГО ОСВЕДОМЛЕНИЯ? Начала расспрашивать какой процент по кредитной карте, на что ответа не получила! Просто смолчал и обошел эту тему! Ну думаю, ладно..., я могу ее закрыть когда захочу. Но к этой кредитке привязали страховку, к дебетовой платные уведомления, Альфа смарт! который еще надо не забыть отключить, чтобы 400 руб не списалось, так еще и обслуживание кредитки 1200 в год стоит. Сказал, что подписка на альфа смарт обязательна к дебетовой карте, первый месяц она бесплатная. И вот я сидела после его ухода, отключала и разбиралась со всем этим ворохом услуг. Не надо мне отвечать, что я сама добровольно подписалась на выдачу кредитной карты, что без моего согласия мне бы не было ничего выдано. Я сейчас про другое! ГДЕ ПРОЗРАЧНЫЕ УСЛОВИЯ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T14:13:59+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T16:15:21+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. В рамках вашего обращения услугу страхования отключили, кредитный счёт закроем 11 апреля. Касаемо подписки Смарт, чтобы избежать списание за новый период необходимо отключить услугу заблаговременно, в последний день месяца её использования. Хотим отметить, что перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дав своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом. Дополнительно проверим консультации сотрудников, и если поймём, что совершили ошибку, — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-664424432013
2026-03-10T13:41:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка