Спасибо Олегу за помощь

25.02.2026 14:04
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Когда я стоял на кассе в супермаркете, то вспомнил, что ещё не установил категории кешбэка на месяц и стал пытаться их установить, но нужно было уже оплачивать покупку, что я и сделал. Но при этом так и не понял - успел я установить катерию "1% на все покупки" или нет. Спустя несколько минут я увидел, что кешбэк предварительно не отобразился и я очень расстроился этим фактом. Поэтому обратился в чат банка 6 января в 16:56 по этой проблеме. Через минуту подключилась Ольга и уточнила у меня дату и сумму покупки, о которой шла речь. Я написал, что покупка произошла в 16:33. Тем временем подключился Олег, который разъяснил, что кешбэк не рассчитали, потому что я всё-таки, по видимому, сначала оплатил покупку, а потом уже прошла установка категории кешбэка. Он отметил, что кешбэк начисляется за покупки, совершаемые после выбора категорий. Видя что я расстроен сложившейся ситуацией, он пообещал мне проверить, что сможет сделать для меня в этой ситуации. Через 7 минут Олег сообщил мне, что в качестве исключения зачислил мне на счёт кешбэк от покупки. Возможно это произошло, потому что сумма была невелика - всего 10 рублей, но для меня это стало проявлением лояльности со стороны банка и уроком для меня, чтобы заранее в спокойной обстановке и до совершения покупок выбирать ежемесячные категории кешбэка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-10T07:16:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка