Решение проблемы с отсутствием группы "Близкие"
Узнала я новость, что Альфа-Банк запустил акцию с кэшбэком до 100% на продукты в барабане суперкэшбэка для участников группы «Близкие». Срок проведения акции - с 2 февраля по 30 апреля 2026 года.
Но был один ньюанс - акционный кэшбэк за март смогут получить те, кто объединился в группу до 19 февраля, крутить барабан для выбора категории можно будет с 25 февраля по 31 марта. Кэшбэк начислят 10 апреля.
У меня возникла проблема - в моём приложении отсутствовала группа "Бизкие". У сестры есть, а у меня нет!
13 февраля в 18.29ч. я обратилась в поддержку Альфа-Банка с этим вопросом. Мое обращение D2602130807. Оно долго висело в обработке, поэтому 19 февраля я вновь написала в поддержку. Оператор Богдан ответил мне, что обращение в обработке, в скором времени я получу ответ. Так же он заверил меня, что я успею вступить в группу и крутить барабан выгоды.
К вечеру 19.02.2026г. у меня появилась группа близкие! Я отправила запрос сестре, она его приняла и мы объеденились в группу.
Сегодня, 25.02.2026г. появился барабан, мне выпало 10% на продукты, сестре 20%. С 1 марта мы будем оплачивать продукты красной картой и получать кэшбэк)
Большое спасибо поддержке Альфе-Банка за помощь!
Скриншоты переписок прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...