Разъяснение по начислению кэшбэка за оплату Айфона
25.02.2026 в 15:33 обратился в чат Альфа-Банк через мобильное приложение с вопросом по начислению кэшбэка.
14 февраля я совершил покупку — оплатил Айфон картой банка. Перед этим видел информацию об акции с повышенным кэшбэком 50% при первой оплате через определённый сервис, поэтому решил уточнить, действует ли ещё данное предложение и будет ли произведено начисление, так как в разделе «Кэшбэк» сумма не изменилась.
К диалогу подключился сотрудник Егор. Он вежливо поздоровался, обратился ко мне по имени и сообщил, что уточнит информацию. После проверки специалист разъяснил, что акция действовала до 19 января, поэтому на момент совершения покупки 14 февраля она уже не применялась.
Ответ получил оперативно и по существу. Несмотря на то, что начисление в данном случае не предусмотрено, сотрудник корректно объяснил ситуацию, без шаблонных формулировок, и дал чёткое понимание причины отсутствия кэшбэка.
Отмечу вежливость и скорость реакции поддержки. Вопрос был решён полностью, теперь понимаю порядок действия акций и сроки их проведения.
Спасибо Альфа-Банку за понятную консультацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...