Банк, который действительно заботится о клиентах

На протяжении года пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка.Очень доволен с обслуживанием этого банка. На возникшие вопросы получаю полные и понятные объяснения, все вопросы при обращении решаются легко и быстро. 

Сегодня 25.02.2026 года купил два авиабилета на общую сумму 28050,71 рублей на сайте организации OneTwoTrip, которая является партнером банка Совкомбанк, соответственно условиям банка должны были начислится мне на бонусный счет карты баллы в размере 10% от суммы покупки. Но вышеуказанная организация являющаяся партнером банка провела мои две покупки как не партнерские покупки и соразмерно этому баллы начислились в размере 2%. На сайте этой организации покупаю авиабилеты первый раз. Не знаю, может быть с моей стороны не соблюдены индивидуальные условия оплаты у партнера?

По моему обращению в мобильном приложении банка в онлайн чате виртуальный помощник для решения моей проблемы подключил главного специалиста Алену Р-ву. Она составила обращение для анализа ситуации и написала, что нужна более углубленная проверка сотрудниками по данному вопросу. Однако несмотря на то, что причина не была еще выяснена на мою просьбу решить вопрос сегодня не отказала и начислила мне на бонусный счет разницу баллов в сумме 2245 рублей, которые я тут же конвертировал в рубли. Спасибо большое всем специалистам и всему руководству банка за профессионализм, качественную работу и доброжелательное отношение к клиентам. 

Хочу индивидуально отметить Главного специалиста Алену Р-ву, искренне благодарен ей за оперативную работу, чуткое -квалифицированное отношение к решению моей проблемы.