Помогли решить проблему с платными обращениями

Заказала дебетовую карту в Т- банка 25 июня. Сообственно виртуальная карта появилась в приложении сразу. Однако физическую карту доставили 29 июня. Я сразу отключила платные смс уведомления. В чате приложения я задала вопрос у меня уведомления платные по карте? На что оператор Алена ответила: 

Оповещения бесплатные с подпиской Про. Как вижу, подписки у вас нет. Оповещения стоят 99 рубей в месяц или могут стоить 59 с абонентским номером Т Мобайл. Подскажите, почему думали, что бесплатные? Обслуживание у вас по счету бесплатное, но оповещения и обслуживание - 2 разные услуги. https://cdn.tbank.ru/static/documents/656fa3e6-5e60-4531-85d1-9cd448385b1d.pdf ссылка на ваш тариф. Также, проверили, в данный момент Оповещения об операциях у вас не подключены.

Далее задала вопрос Т.е 99 руб за июнь не будут списываться?

Получен ответ Оператора Алена: :

Как вижу, отключили услугу только сегодня. В следующую дату выписки плата может списаться последний раз, так как в этом расчетном периоде услуга еще работала.

На мои возмущения о том, что у меня карта получена только сегодня. Документы подписаны только сегодня. Как может быть списана плата за уведомления если карта физически не была еще доставлена?

К сожалению, плата списывается, даже если услуга работала 1 день в расчетном периоде. В рамках лояльности отключили тарификацию, плата не спишется.

Вроде бы проблема решена, но к моему удивлению 15 июля плата за оповещения была списана в размере 99 руб.

Обратилась в чат приложения с вопром: Почему у меня списана плата за уведомления? Я отключила их получение сразу после получения карты. В чате мне раннее сказали что плата не спишется.

От оператора Виктории получила ответ:

Услуга была подключена 25 июня 2025 года. Отключили вы её в приложении банка 29 июня, а плату мы списываем даже если услуга действовала меньше суток.

Поэтому 15 июля у вас была списана плата за прошлый расчетный период, больше списаний не будет.

На мое возмущение о том что ранее мне сказали в чате что списания не будет получен ответ:

Мы ценим вас как клиента, поэтому вернули деньги.

Вообщем так благоплучно был решен вопрос с подключением услуги платные обращения.