Моя Халва

26.02.2026 13:42
211
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Благодарю сотрудников контактного центра Совкомбанка за доброжелательность и желание всегда идти навстречу в решении спорных вопросов, всё объяснят и обязательно помогут. Недалее, как сегодня, т. е. 26 февраля 2026 .года, я обратилась в контактный центр СКБ за помощью по вопросу начисления бонусных баллов, которые я не смогла найти самостоятельно. Сотрудник контактного центра Дарья была неизменно вежлива и терпелива, всё чётко и понятно объяснила, и вопрос был быстро решён. Большое спасибо ей за это . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T12:03:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?
user-940110003136
2026-03-03T16:27:56+03:00
20 февраля 26г., при оплате мной ЖКУ из собственных средств в сумме 573₽, СКБ вычел их из кредитных, хотя в приложении у меня стояла пометка ( галочка), использовать для оплаты сначала собственные средства. Тогда я обратилась в контактный центр, ошибку нашли, и в качестве компенсации в рамках программы лояльности, подарили мне промокод на 100 бонусных баллов, чтобы я могла оплатить ими покупку у партнёра Халвы с 21.02.26г., что я и сделала, а бонусные баллы поступят мне после 25 февраля на счёт собственных средств. Но на главной странице эти баллы,в виде дендных средств, вплоть до 26 февраля, я так и не нашла, и тогда вновь обратилась в контактный центр за помощью. Сотрудник Дарья быстро объяснила мне, что искать надо в "Копилке", где я их и нашла. Ещё раз спасибо, за то что ситуация разрешилась так удачно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-26T14:10:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваши теплые слова! Мы стремимся сделать Ваше общение с нами максимально приятным и продуктивным. Ваше мнение - наша главная мотивация. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка