Блокировка карты по глупости сотрудника банка, в онлайн чате банка

26.02.2026 15:31
460
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

21.02.2026 оплачивал госпошлину для гаи через приложение газпрома, гаишники не приняли мой чек с приложения банка так как не было номера упно, написал в чат чтобы мне выдали этот номер упно на что получил ответ: идите в офис банка в будни день (через 3 дня то есть) и пишите заявление на предоставление номера упно и процедура бесплатная. Не стал дожидаться банка, тк регистрировать авто мне надо сейчас, оплатил наличкой. Пишу в чат спустя час (21.02.2026 14:30мск) чтобы вернули деньги за госпошлину тк мне не предоставили номер упно и что гайцы не приняли чек с банка, на что я получаю блокировку карты по мошенничеству от сотрудника АРТЕМА. Карту мне не разблокировали, остался без денег на все праздники. После праздников 12:30 24.02.2026 поехал в рабочее время на такси за свой счет в офис банка на Пушкина г Казань, где не разобравшись в ситуации мне ответили что могу попрощаться со обслуживанием тк блок по мошенничеству, и только после того как я все рассказал и они проверили инфу о случившемся ине предложили перевыпуск карты который стоит 500 рублей, и тк это вина сотрудника Газпромбанка АРТЕМА я отказался, тк хочу чтобы он или банк это возместил. Так же по номеру упно: в офисе банка мне сказали заплатить за него 2 тыс р, в чате сказали что бесплатно (госпошлина 2 к обошлась, на минуточку). Я отказался. Уехал с отделения без номера упно, заблокированной картой, короче все без изменений. Люди, подумайте 500 раз перед тем как пользоваться ГАЗПРОМБАНКОМ, если не хотите таких квестов как я (и этот квест вы вряд ли пройдете), я лично не советую. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-02T19:21:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-02-27T13:12:26+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за консультацию сотрудников контактного центра. Сотрудник некорректно заблокировал карту. Мы обязательно примем меры для предотвращения подобных случаев в будущем. Согласно нашим тарифам, при перевыпуске карты по инициативе клиента предусмотрена комиссия. Поскольку вы указали причину "Механическое повреждение", вас заранее информировали о необходимости оплаты данной комиссии. Однако вам была предоставлена альтернатива — выпуск цифровой карты бесплатно. Обратите внимание, что для получения подтверждающих документов с указанием номера УПНО потребуется личное обращение в офис банка. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если в комментариях ниже отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка