Помогли разобраться с новыми правилами для подростков и успокоили насчёт крупных сумм

21 февраля 2026 года я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с очень сложным для меня вопросом. Мне 16 лет, и моя карта была открыта в начале 2025 года - ещё до того, как вступили в силу изменения в Гражданском кодексе (с 1 августа 2025 года) и до недавних рекомендаций ЦБ от 18 февраля 2026 года.

Я увидел в приложении уведомление о том, что нужно предоставить согласие родителей, и испугался. Главные вопросы были: нужно ли согласие для уже существующего счёта? Не заблокируют ли карту? И если я внесу крупную сумму (которую копил больше года), не посчитают ли это мошенничеством?

Сначала со мной общался оператор Донат. Он быстро подтвердил главное: согласие родителей на данный момент не требуется, потому что карта открыта по старым правилам. Это меня сразу успокоило.

Потом подключилась Дарья (ждать пришлось долго, около часа, но меня предупреждали о большой нагрузке, и в итоге ответили на всё!). Дарья подробно объяснила, почему в приложении появилось такое уведомление - оказалось, это просто информационная рассылка для подростков, но если согласие не предоставить позже, действительно могут быть ограничения. Она чётко разделила: "старые" счета пока работают, но банк предупреждает о будущих требованиях.

Отдельное спасибо за ответ про крупные суммы. Дарья объяснила, что сам факт внесения денег не блокирует счёт, блокировка возможна только при подозрении на мошенничество. Для меня, как для подростка, который копил деньги больше года, это была самая важная информация.

Огромное спасибо Донату и Дарье за терпение, за то, что не отмахнулись, а вникли в ситуацию, учли даты, изменения в законах и дали чёткие, понятные ответы. Такое обслуживание вызывает доверие!»