В банке положительно решили мое обращение по отмене платежа по страхованию кредитной карты

31.01.2026 мне пришло уведомление, что мне необходимо внести платеж по кредитной карте. Я решил уточнить что это за платеж и обратился в он-лайн чат банка, где мне сообщили, что данный платеж включает в себя платеж по кредитной карте и платеж по страхованию кредитной карты. Я попросил эту услугу отключить, поскольку я эту услугу не подключал, и не согласился с платежом по страхованию кредитной карты, так информации о том, что моя кредитная была застрахована, не было нигде, ни в приложении, ни в тарифе по кредитной карте. Специалисты чата сообщили мне, что отключили мне эту услугу, и что данная услуга была подключена при оформлении кредитной карты. Также меня проинформировали что помимо суммы минимального платежа 500 рублей, мне необходимо оплатить 480 рублей за услугу страхования по кредитной карте. Я не согласился с такой постановкой вопроса по причине отсутствия у меня информации, что моя карта застрахована, и сообщил, что буду жаловаться в вышестощие инстанции по поводу несанкционированного подключения мне этой услуги. Специалисты чата предложили попытаться решить данную проблему в рамках обращения в банк и я согласился. Было зарегистрировано мое обращение о несогласии с платежом за услугу страхования. Впоследствии, мое обращение было рассмотрено положительно и платеж за страхование кредитной карты был отменён. Конечно, спасибо большое банку за клиентоориентированность и отмену оплаты за данную услугу в рамках обращения в банк, но считаю что информация по страхованию кредитной карты должна быть более доступной клиенту и отражаться в приложении банка.