Просто ужасный банк!

27.02.2026 00:08
635
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали на ровном месте , счет закрыть не дают , хотя не имеют на это право ! деньги не отдают , тянут время 

очереди в отделении по 2-3 часа ждешь , сотрудники не понимаю, что делают 

никому не советую!

а так же при закрытии счетов берут комиссию 20%!!

уже был в отделении 8-10 раз , либо отказывают в обслуживании , либо делают совсем не то 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T08:54:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-27T20:54:06+03:00
Приветствуем! Мы внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Как и все банки, мы обязаны проверять операции клиентов — это требование регулятора. Если у нас возникают вопросы к вашим операциям, мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true] договором[/url]. В отделениях правильно объяснили: нужны документы на бумажном носителе с печатью и подписью исполнителя. Без них продолжить работу по вопросу снятия ограничений не сможем. Некорректного поведения со стороны сотрудников не было. Пока ограничения не сняли, расходные операции проводим в офисе с комиссией по действующим [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/9c/06/1869/all_tariffs_1012026.pdf] тарифам[/url]. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка