Неоднозначная ситуация
26.02.26 внёс деньги на счёт, для внесения очередного платежа, и не только. Сумма довольно приличная. По наивности, полагал, что в 2026 году, не имеет значения в банкоматах каких банков это сделать (речь о лидерах конечно).
1. Списалось больше
2. Комиссия 1,5% за внесение в банкомате не Альфа банк. (более 4 к)
Естественно в чат написал. Девушка Юлия (вероятно её настоящее имя) реально помогла. Комиссию вернули через минуту. Цифры тоже обновились...со временем.
Казалось бы, живи и радуйся!
После 24-х часов вспомнил, что нужно оплатить одну услугу, одного сервиса..... Снова минус столько тысяч рублей !!!
Снова в чат. Так мол и так, где мои деньги-то опять!?
Ответ: "Спасибо за ожидание, все проверил.
Прошу вас не переживать, в момент с 0:00 до 6:00 по МСК система входит в состояние ночного обновления, вся информация обновится и отобразится корректно после 6:00 по МСК."
Господа, во-первых деньги нужны иногда и в ночное время, это раз.
Можно не распоряжаться моими деньгами в принципе, по вашему усмотрению? Ни днём, ни ночью.
И да, обновляете систему так, чтобы ваши клиенты, не оставались без средств!!! Ситуации бывают разные. Индекс доверия и лояльности, такие "выкрутасы", вам точно не повышают. В общем задумался...
А так, банк хороший...
PS. К консультантам в чате вопросов нет) Никита, Яна и Виктория стоически вынесли весь желчный сарказм и негатив.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...