Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

27.02.2026 09:54
1331
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными картами и пару недель назад увидел надпись на одной карте в приложении банка, что мне нужно погасить минимальный платеж до 16 февраля. Платёж сделал, но не увидел информации о том, что и льготный период по карте кончится 16 февраля. Так как смс и пуш уведомления у меня отключены - банк информации о том, что кончается льготный период - не присылает. 17 февраля увидел в приложении, что по карте нет льготного периода, заказал выписку и увидел, что мне уже начислили проценты в сумме 20590 рублей. Написал в чат и действительно льготный период закончился по карте и банк об этом не информирует, так как уведомления отключены. Я сразу же долг по кредитной карте закрыл. Попросил оператора составить обращение о том, что прошу вернуть проценты, так как не был уведомлен об окончании льготного периода. Обращение составили, пообещали ответить до 27 февраля. Проценты в итоге 27 февраля сняли по карте, я сразу же их погасил. Через несколько часов прислали смс "По обращению CPL000002770485 мы вернем списанные проценты по кредитной карте." Хорошо, что банк лоялен к клиенту, приятно, что рассмотрели обращение и без вопросов вернули деньги. Продолжаю пользоваться услугами банка! Всем добра!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-03-02T16:19:31+03:00
Добрый день! Спасибо, что высоко оценили наши продукты и помощь в решении вопроса с кредитной картой. Если уведомления об операциях отключены, информацию о льготном периоде и платежах можно проверить на главной странице онлайн-банка и в счете кредитной карты. Вы подключили пуши 18 февраля — теперь после третьей выписки вам будет приходить напоминание, какую сумму и до какой даты нужно внести, чтобы сохранить льготный период. Иван Алимов Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Опоздал с оплатой мин. платежа на 7 часов

Оценка 5

Здравствуйте! В силу жизненных обстоятельств 17 февраля не смог оплатить мин. платёж вовремя, так как забегался и пропустил уведомление. Спустя 7 часов заметил, что не оплатил... Читать полностью

20.02.2026

Продукты банка