Вопрос по подписке Халка-Десятка

27.02.2026 10:36
235
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Консультацию оказывала оператор Р-ва Валерия.

Обратился сегодня 27.02.2026 в 10:15 МСК.

Хочу поделиться опытом взаимодействия с оператором через чат на сайте Халвы: у меня возник вопрос по правилам оплаты за подписку Десятка, а именно при подключении подписки в январе 2026 года сумма 399 рублей за месяц подписки не была списана, по прошествию месяца в личном кабинете появилось сообщение о том, что у меня долг 399 рублей, соответсвенно не знал, что оплата списывается не сразу при подключении, а уже после окончания срока месячной подписки. Оператор в чате быстро подключилась, дала полезные консультации и у меня не осталось более вопросов. 

Консультацию оказывала оператор Р-ва Валерия.

Обатился сегодня 27.02.2026 в 10:15 МСК.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T23:45:23+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о ситуации более подробно, как именно сотрудник помог решить вопрос, какую информацию предоставил сотрудник?
MaksPerm
2026-03-04T16:47:42+03:00
Я подключал подписку Халва Десятка в январе 2026 года, но оплата не была снята сразу, в феврале 2026 я отменил автопродление подписки, потом истек её срок действия и у меня в личном кабинете Совкомбанка появилось уведомление, что требуется оплатить долг 399 рублей. Я обратился сотруднику банка через чат в мобильном приложении с вопросов, на что сотрудник банка предоставила мне информацию, что действительно оплата это долг за оплату подписки, плата за которую списывается не при её подключении, а после завершения периода её использования. После консультации от сотрудника банка мой вопрос был снят.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-27T11:20:32+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка