Технический обман: неправомерный отказ в выводе средств клиента

27.02.2026 11:38
2414
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Сегодня, 27.02.2026г у меня закончился срок действия вклада "Доходный 95" в данном финансовом учреждении. Сумма в районе страхового лимита АСВ. Вклад я переоформил на "Специальный хит" 550 дней, а остаток в сумме 170 тыс рублей стал переводить в другой банк по СБП, но не тут-то было - в меню СБП опция "Далее" не активна, а около моего номера телефона до бесконечности крутится значок загрузки(см.скриншот). Я обратился в службу поддержки банка и оператор Сергей мне пояснил, что у меня стоит блокировка на внешние переводы, но причину ее не назвал, лишь сказал, что информацию по моему вопросу передали в профильный отдел, а мне, если ситуация не изменится, следует позвонить через 2-3 часа. Из изложенного я понял, что попал в капкан, - банк без объяснения причин(115 или 161 ФЗ) просто заблокировал мне переводы, чтобы удержать у себя средства клиента и это было бы еще более вероятно, если бы я поставил на вывод весь депозит(кстати, не представляю, как я буду его по окончанию срока выводить, видимо, будет тот еще квест) - мне в любом случае не дали бы его вывести, но банк и остатки средств не дает мне вывести, повесив замок на переводы за контур банка. Кстати, очень интересно - переводы из других банков на мой счет в БЖФ возможны без каких-либо проблем(см.скриншот). Из изложенного я делаю вывод, что БЖФ крайне непорядочное, неклиентоориентированное и просто очень жадное финансово-кредитное учреждение, которое использует технические средства для неправомерного удержания средств клиента. Банк для сотрудничества НЕ рекомендую!!! По мере поступления новой информации отзыв буду дополнять.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-03T17:45:29+03:00
Спасибо за отзыв. Специалист сообщил вам причину блокировки переводов? 22.03.2026 Оценку зачли.
user-449811689887
2026-03-04T22:13:43+03:00
Нет, причину мне так и не сообщили.
user-449811689887
2026-02-27T13:09:14+03:00
Проблема решена благодаря компетентности сотрудника линии поддержки Яне, которая сама мне перезвонила и сказала, что вышла на связь с техотделом, и действительно, СБП заработала, все необходимые переводы я осуществил. Претензия к банку БЖФ снимается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
79
отзыва
76
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка