Ввод в искусственную просрочку

Попробую коротко и поделу, хотя ситуация тянется уже длительное время и привела к критической ситуации. Имею кредитную и дебетовую карту ВТБ. Пользовался КК картой, регулярно вносил платежи без просрочки. В 2025 году находясь в командировке в другом городе при попытке пополнить карту для внесения регулярного платежа по кредитной карте банк заблокировал мне все счета, карты и вход во все кабинеты. Через пару дней я вернулся в родной город, был последний день оплаты. Я обратился на линию банка чтобы мне помогли совершить перевод т.к. перевод я не мог осуществить ни каким образом (ни по номеру карты, ни по СБП. ни каким либо другим образом - все переводы отклонялись на стороне ВТБ). Я потратил 2.5 часа вися на линии чтобы сотрудники могли мне подсказать хоть 1 способ пополнения. Однако завершилось это недачно. Я обратился в отделение банка на Войковской для полученя информации по блокировке и дальнейшим способам внесения денежных средств, однако сотрудники в отделении не смогли мне предоставить информации, составили какое-то обращение и сказали ждать когда со мной сявжутся. На мой вопрос "как долго ждать" мне сказали "нет информации. Ждите.". На вопрос о причинах блокировки мне внятно ни кто не смог ответить лишь уточнив не заблокировали ли у меня карты других банков (нет, не заблокировали, причем у меня их много). После этого я стал получать звонки от колелкторов, котоыре видели мою блокировку счета, но разводили руками и сообщали, что ничего не остается кроме как ждать потому, что внести я ни как не могу деньги. Образу внимание - я не отказывался платить! Всем заявлял, что дайте способ - я внесу. Через некоторое время звонки коллекторов прекратились, но банк ответа как пополнить так и не дал. Еще через некоторое время я получил письмо с тем, что я злостный неплательщик, банк выставил мне условие о полной оплате включая пени и просрочку. Я обратился опять в отделение для разбора ситуации и попытался все же найти выход из ситуации. В отделении меня попросили написать обращение, что я и сделал. В обращении я подробно расписал причину, просьбы и прочее. В итоге, спустя несколько дней, получил отказ и объяснение о том, что я виноват, я не вносил и прочее. Видимо сотрудник решил не читать мои 1.5 листа А4 с объяснением, а выдал стандартную фразу. После этого я сразу получаю письмо на госуслугах от натариуса о том, что на меня заводят исполнительное производство. После полученя я обратился в ВТБ с просьбой подсказать, что же дальше, как быть, ведь я не отказывался платить, я хочу, но всей суммы (всей суммы долга по КК) у меня нет, просрочка как бы не по моей вине и я готов продолжать платить платежами, что были, даже пусть без разблокировки счетов и что мне делать, ведь накопились пени, просрочка и передана в БКИ инфомрация по тому, что я не совершал. Однако я получил ответ, что пополнить я могу, видимо, только через судебных приставов. Я подал аппеляцию, запросил официальный документ о причинах блокировки. Я надеюсь, что представители ВТБ обратят внимание на ситацию, смогут в ней корректно разобраться без обращения мной в суд и ЦБ т.к. со стороны банка, его офиса и консультаций по телефону есть явные нарушения. Как я вижу решение ситуации: 1. отказ от исполнительного производства 2. снятие пени и штрафов 3. снятие информации о просрочке в БКИ 4. возможность пополнять карту платежами, указанными в договоре, какими я это делал ранее.