Скрытые списания

27.02.2026 20:17
347
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк подключает платные услуги и списывает комиссию. Подключили услугу Индикатор риска, уведомление о том что она платная я не видела. Своего согласия на доп услуги не давала. Считаю обманом таким образом зарабатывать на клиентах, да ещё и за прятать её в приложении так, чтобы не смогли отключить. На просьбу вернуть списание игнор. Очень разочарована банком и отсутствием лояльности к клиентам. То же самое касается и других бонусных программ (обещанные баллы так и не начислили). Лучше выбрать другой банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-04T18:13:04+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-02T11:32:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Комиссию вернули 27 февраля. Сервис Риски подключаем при открытии счёта с льготным периодом, чтобы вы испробовали сервис и заранее направили уведомление, чтобы вы успели отключить его и комиссия не списалась. Так как сервис не отключен, комиссию списываем согласно тарифу. Чтобы отключить: Сервисы → Безопасность → Риски → Отключить услугу. Подтвердите смс-кодом. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-300616101545
2026-03-11T22:00:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Не мог найти текущие операции по бизнеса карте Альфа Банка

Оценка 5

Не мог разобраться в интерфейсе мобильного банка по бизнеса карте. Сегодня 02.09.2026 написал в поддержку мобильного банка по бизнесс карте в Альфа банке, проблема была следующая... Читать полностью

02.09.2026

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Проверка наличия подписок

Оценка 5

Очень щепетильно отношусь к отслеживанию сроков подключенных мной подписок.  На бизнес - карте Альфа была подключена пробная подписка "Индикатор риска".Я зашла убедиться... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо Альфа Банку

Оценка 5

21.08.2026 заказал дебетовую карту, по причине утраты старой, в течении 20 минут приехал мобильный банкир Д-к Николай М., встречу провел на высшем уровне, все четко, быстро без... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и качественное выполнение задач

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением от визита в отделение, куда я обратилась для открытия расчетного счета. Изначально я планировала решить только этот вопрос, но в процессе выяснилось... Читать полностью

22.08.2026

Открыла счет для бизнеса

Оценка 5

Открывала счёт в Альфа-Банке, встречалась с сотрудником Ниязом. Встреча прошла быстро и комфортно. Нияз подробно всё объяснил, ответил на все вопросы и помог разобраться со всеми... Читать полностью

20.08.2026

За ручку помогли открыть бизнес

Оценка 5

23.06.2026 я обратилась в Альфа-банк для открытия расчетного счета для бизнеса. К-ва Юлия В. связалась со мной через 15 минут, после открытия бизнеса в МФЦ, сразу рассказала... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка