Быстрое решение вопроса

Здравствуйте, 27 февраля я обратилась в чат Альфа-банка с вопросом:

"Здравствуйте, у меня вопрос по зачислению кэшбэка. Я заказала доставку в сервисе Деливери, кэшбэк должен был начисляться в размере 7%, а начислили только 5%, как категория "продукты". Требую исправить процент начисленного кэшбэка на 7%. Меня интересует определенная операция 27 февраля на сумму 411руб."

Никита оператор Альфа-банка ответил:

"Здравствуйте, Алёна. Уже занимаюсь вашим вопросом.  Спасибо, что подождали. Рассчитал вам 7% кэшбэка за эту покупку. Сумма обновится у вас в течение 10 минут." 

В итоге ситуация была полностью исправлена, кэшбэк начислили по всем правилам. Спасибо оператору Никите в решении моего вопроса.

Кэшбэк по операции в доставке сервиса Деливери был изначально начислен в размере 5% (как кэшбэк за категорию "продукты"). После обращения в чат, оператор смог исправить эту ситуацию и пересчитал кэшбэк на 7% (так как он выбран на февраль). Кэшбэк был пересчитан и исправлен, увеличен с 5% на 7%. За что я очень благодарна работе оператора в онлайн чате мобильного приложения Альфа-банка.

- Мне понравилось, что оператор смог решить мою проблему 

- Как именно? Кэшбэк по операции в доставке Деливери был изначально начислен в размере 5% (как кэшбэк за категорию "продукты"). После обращения в чат, оператор смог исправить эту ситуацию и пересчитал кэшбэк на 7% (так как он выбран на февраль). Кэшбэк был пересчитан и исправлен, увеличен с 5% на 7%.

- Было это 27 февраля в 22:12

- Хочу похвалить оператора из чата приложения Альфа-банка: Никиту

- Подтверждаю обращение, добавив скриншоты.