Оператор помог завершить операцию по переводу кредитного долга
03.02.2026 я погасила кредит в банке "Ozon" денежными средствами с кредитной карты "Альфа-банка".
Поскольку на тот момент одна операция, связанная с покупкой, была сделана накануне, для завершения ситуации необходимо было дождаться её обработки, что обычно занимает трое суток.
Было немного тревожно, поскольку я впервые использовала данный сервис - как только операция обработалась и появилась возможность внести сумму по ней, 5 февраля в 04.00 я обратилась в чат "Альфа-банка" с вопросом, что необходимо делать дальше.
Через минуту мне ответил оператор Айрат. Ознакомившись с информацией, он написал, что передал предоставленную мною Справку об отсутствии задолженности в банке "Ozon" в профильный отдел "Альфа-банка", и пояснил, после её рассмотрения мне придёт SMS.
Также оператор ответил, что заявление о закрытии кредита в банке "Ozon" подавать не надо.
Общение с Айратом оставило тёплое впечатление: его ответы были оперативными, профессиональными, лаконичными, доброжелательными и ОДНОЗНАЧНЫМИ.
Ситуация была полностью решена: было бы обидно испортить кредитную историю, полностью погасив долг, но нарушив правила оформления операции, не предоставив необходимые документы.
Спасибо банку за возможность использовать кредитные средства, а оператору - за профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...