Жалоба на обслуживание
Добрый день! Пишу оставить негативный отзыв на обслуживание в данном банке и с надеждой на получение хоть какого-то решения своей проблемы. Я столкнулась с проблемой задвоения профиля. Один счет является основным, к которому привязана зарплатная карта. Второй был создан в ходе оформления "апельсиновой карты". Получать ее я не планировала и пользоваться соответственно. При входе в личный кабинет ненужный счет выходит основным. 24.02.26 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Самара, ул. Московское шоссе, 47. Сотрудником было создано обращение для решения вопроса. Через 2 дня мне поступает ответ, что проблема решена, счет некорректный закрыт, деньги с него переведены и мне необходимо выполнить вход по номеру карты. По номеру карты выполнить вход не предоставляется возможным. Только по номеру телефона или секретному коду, что переводит меня автоматически в некорректный профиль. Счет этот не закрыт, деньги на нем так и остались. Дозвониться до горячей линии невозможно, постоянно все сотрудники "заняты". В чате сотрудники не заинтересованы в решении проблемы абсолютно, отправляют в отделение, даже не попытавшись разобраться в ситуации. Я не хочу тратить время на посещение отделения повторно из-за халатного отношения банка. Мне необходимо срочно получить решение своей проблемы и получить доступ к своему личному кабинету, а так же вывести деньги с некорректного счета. На основном профиле так же есть продукт рассрочки. После я планирую закрыть счет в этом банке и больше никогда с ним не связываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...