Вернули деньги за комиссию и всё подробно объяснили
26февраля совершала переводы,переводы по номерам телефона и номерам карты все переводы просматривала комиссии в чеке не было,ночью 28февраля произошло списание52,90р .Утром 28 февраля увидев о списании написала в час с банком после чего позвонила в банк,первая сотрудница Анна не смогла мне полностью разъяснить в чем дело сказала что по номеру телефона у меня переводы бесплатные а по номеру карты уже перевод платный,но вопрос был в том почему я в чеке не видела сумму комиссии а ночью позже сняли она мне объяснила что перевод возможно был доставлен позже и как перевод дошёл у меня произошло снятие комиссии,мне этого было недостаточно. Я перезвонила в банк ещё раз ответила сотрудница Людмила я ей объяснила суть вопроса она попросила немного подождать потом ответила мне что когда я получала карту сотрудник не рассказал мне о всех условиях карты,о том что можно было сразу подключить услугу о бесплатных переводах на 2месяца построению если я совершаю покупки по карте на 10000т.р то переводы так же будут бесплатны если же я буду тратить июменьше 10000т.р то будет оплата за переводы за месяц оплачиваться в размере 150р.Людмила очень компетентный сотрудник помогла мне составить в чате обращение о возвращении комиссии и в прочем было очень приятно общаться с грамотным специалистом помогоющим мне решить проблему и подключить правильную услугу о переводах которая сейчас меня очень устраивает и я полностью довольна! Спасибо Альфа Банк буду советовать всем знакомым!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...