Возврат комиссии за обслуживание кредитной карты. Альфа-Банк приятно удивил, банк который признает свои ошибки
Как все я думаю знают, в последнее время, а именно начиная с 2025 года практически каждый банк начал изменять условия по обслуживанию кредитных карт и у многих по прошествии года после оформления округлялись глаза при уведомлении о списании пресловутых 990 рублей.(Много читал подобных отзывов) Так вот когда меня таким образом 22 августа 2025 г. обрадовал ГПБ, я сразу начал писать в другие банки клентом которых я также являюсь. В Альфе оператор Анна меня заверила проверив информацию, что по гибридному счету комиссия не взимается. Каково же было мое удивление, когда я увидел 28.02.2026 г. то самое списание 990 р. за годовое обслуживание... Написал в чат поддержку, (вспоминая сколько я боролся с ГПБ за возврат комиссии, при этом вся информация была у меня на руках, но эти не в какую мы правы и все тут... готовился к словестным баталиям) оператор Роман из Альфы без вопросов изучил переписку с Анной, я заранее скинул скриншоты, в чате тоже все сохранилось и сразу сказал, да неверная консультация, наша вина комиссию вернули (по гибридам также комиссия взимается как и по обычной кредитке)... Пройдет последняя операция, закроете кредитный довесок и оставите себе дебетовую... Всё... Что еще сказать можно? Тот случай когда нет слов именно в хорошем смысле. Спасибо Альфа Банку и конкретно Роману за грамотное обслуживание и работе с клиентами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...