Зачем нужен офис, если помочь в нём клиентам нет технической возможности?
Я пришла в офис банка по адресу: Рязанская обл. г.Скопин, ул.Ленина д.40, 16-17 февраля к открытию(9:00), зашла я чуть раньше, так как увидела что офис открыт и в нём находилось 3 человека. Я зашла, мне грубо ответили, мы ещё закрыты, выйдите, сами же в это время за рабочем местом, пили чай, хихикали и болтали между собой, для чаепития и общения, я думаю нужно использовать какое-то подсобное помещение или комнату отдыха. Ровно в 9:00 люди начали заходить, я вместе с ними зашла и подошла к свободному специалисту, молодому человеку объяснила ситуацию, что у меня выходит ошибка при оформлении дебетовой карты онлайн, хочу оформить через офис данную карту, а так же объединить профили, потому что данная ошибка скорее всего была именно из-за этого, он взял мой паспорт и начал оформлять карту, уточнив, что через офис оформление будет стоить около 600₽ по-моему, точно не помню.
Я ему говорю - смените мне номер телефона или обьядините данные, чтобы я смогла спокойно заходить в банк и оформить БЕСПЛАТНО сама карту через мобильное приложение, на что он мне отвечает, что у них нет технической возможности это сделать, так как офис открыт недавно, я естественно отказалась от оформления почему-то платной карты, хотя у карт бесплатный выпуск и обслуживание и ушла. В итоге мне нужно ехать в Рязань и решать вопрос в офисе Рязани, на что возможности у меня нет.
Просьба провести беседу с работниками, за их халатность, безолаберность и грубость по отношению к клиенту....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...