Оператор помог разобраться с обязательным минимальным платежом по кредитной карте

Пользуюсь кредитной картой Т-Банка. Мой одобренный кредитный лимит 150 000 рублей. Были сделаны разные покупки, переведена часть денег с кредитки и был ранее сделан перевод задолженности на кредитную карту стороннего банка. К дате минимального платежа, приложение стало показывать необходимые суммы для оплаты, чтобы не было процентов, штрафов. В моём случае приложение показывало несколько цифр. В итоге сколько нужно оплатить было не ясно. Путаница возникла из-за перевода баланса - банк рассчитывал долг по нему отдельно. Еще возник вопрос, а как быть с льготным периодом, когда и при каких обстоятельствах он обновится. Решил обратиться в поддержку банка за помощью. Нужно было понять, сколько мне платить - 2800 р или 9499 рублей до 15 февраля 2026 года. 

Так, 06 февраля 2026 года (в 16ч 44 мин) через чат мобильного приложения с вопросами касаемо минимального платежа я обратился в поддержку. Для наглядности загрузил скриншоты с мобильного приложения с показанными цифрами. Быстро подключился к диалогу оператор по имени Светлана. Она изучила мою ситуацию и очень подробно ответила. 

Светлана разъяснила, что 2800р это сумма минимального платежа, но чтобы воспользоваться беспроцентным периодом мне нужно внести 9499р до 15 февраля 2026 года. Также оператор отдельно объяснила, что услуга "перевод баланса" рассчитывается отдельно и чтобы воспользоваться её преимуществами, нужно вернуть банку еще 42040 рублей до 20 апреля 2026 года.

Далее оператор объяснила, в каком разделе приложения я могу всегда увидеть точные суммы для оплаты по кредитной карте, чтобы не было штрафов. Благодаря Светлане я разобрался с вопросами по платежам по кредитной карте. 

Благодарен Т-Банку за отличные продукты и отдельное спасибо Светлане за понятную консультацию!