Самозанятость и Альфа-банк

28.02.2026 17:37
1447
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В декабре 2025 года открыла самозанятость через Альфа-Банк, все чеки регистрировала через приложение Альфа-Банка. Ничего не предвещало беды, все шло гладко, но 22 февраля 2026 года я перевожу со своего счета другого банка 750 тыс, кладу их на вклад Альфы, так как выгоднее процент, дальше веду свою самозанятость до 24 февраля 2026 года и тут мне блокируют все счета по 115-фз. Я предоставляю им запрашиваемую информацию для разблокировки, даже отвечаю на бредовые вопросы, которые в принципе не относятся к 115-фз, что я должна предать огласке третьим лицам(банку) всю бизнес-стратегию своего дела и как оказывается еще должна иметь образование и квалификацию, чтоб заниматься своим хобби, приносящим мне доход!!! В общем переписка шла длительная, все что можно нужно я им предоставляла, но их ответ только один «Спасибо, что прислали документы, но пока их недостаточно.» анализируя данную ситуацию, у меня складывается впечатление, что они просто захотели заморозить мои деньги для личного использования банком, тк до этого финансы на счетах Альфы я не хранила, а переводила их в другой банк на вклад. Разрешение вопроса такое - Банк мне предложил закрыть счета и перевести финансы на счет другого банка, наличкой выдавать отказали. И тут начинается самое интересное, что сначала сотрудник говорит о переводе без комиссии, а затем говорят, что комиссии составит 20%, это условия тарифа перевода с заблокированного счета.  Дополню, что крайняя операция, с которой меня блокнули было, пополнение со своего счета в другом банке 1600 руб и затем оплата детской игровой комнаты. Оплачивала с карты Альфы только те покупки, которые мне приносили кэшбек, другие покупки я совершаю с карты другого банка, так как там на другие категории кэшбек. Мое мнение: видимо Альфа подумал, что я начала злоупотреблять кэшбеками и решил получить свой кэшбек, заморозив мои счета и вклады. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T05:28:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-03T15:06:29+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям, которые вы проводите. В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором. Отметим, что по нашему договору мы можем попросить у вас дополнительные документы по операциям. Так было и в вашем случае. Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.
user-950724469202
2026-03-11T17:39:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка