Закрыли счёт не выходя из дома

Когда я заходила в приложение Альфа-Банка проверить баланс по действующей карте, случайно увидела какой-то непонятный открытый счёт "текущий счёт". Не помню, откуда он у меня появился. Данный счёт мне был не нужен и я решила закрыть его. С этой целью 28 февраля 2026 г. в 14:04 я написала в чат мобильного приложения Альфа-Банка.
Я написала в чат про "непонятный счёт" и попросила закрыть его. Уже по карте я стала искать ближайшее отделение Альфа-Банка в городе, поскольку думала что мне придется ехать с этой целью в отделение лично.
Сразу же ко мне в чат подключился представитель Альфа-Банка Яна. Она попросила немного времени чтобы разобраться в ситуации. Я отправила ей в чат номер текущего счёта, который попросила закрыть.
Какого было мое удивление, когда Яна буквально через 2 минуты написала что она сформировала заявку на закрытие счета и отправила ее. С ее слов, счёт будет закрыт 01.03.2026 г.
Я очень удивилась, поскольку думала что мне придется ехать в отделение банка, а как оказалось, Яна направила заявку на закрытие дистанционно.
Считаю это очень удобно, мне не пришлось тратить свое время и идти в ближайшее отделение. Хорошо что у Альфа-Банка есть такая возможность - закрыть счёт дистанционно.
Я благодарю Яну за помощь, оцениваю ее работу высоко, отмечаю ее пунктуальность, вежливость, внимание к деталям и профессионализм.
Спасибо Альфа-Банку за дистанционное обслуживание. В подтверждение прикладываю скриншоты переписки из мобильного приложения Альфа-Банка. Спасибо за оказанную услугу. Буду и дальше пользоваться вашим банком.